La sécurité des seniors vivant à domicile est une préoccupation centrale pour de nombreuses familles. Lorsqu’un proche devient plus vulnérable, il est naturel de vouloir qu’il puisse rester chez lui en toute tranquillité, tout en sachant qu’il pourra être aidé rapidement en cas de besoin. C’est dans cette optique que la téléassistance s’impose comme une solution simple, discrète et rassurante.
Chez Servici, nous accompagnons les familles dans la mise en place de la téléassistance, en agissant comme intermédiaire entre le bénéficiaire et un prestataire spécialisé, afin de simplifier les démarches.
Comment fonctionne la téléassistance ?
Le principe est simple : la personne porte sur elle un dispositif d’alerte (en bracelet ou en médaillon), qui lui permet d’envoyer un signal en cas de chute, de malaise ou d’inquiétude. L’appel est automatiquement transmis à une plateforme d’assistance joignable 24h/24 et 7j/7, qui analyse la situation et contacte, selon les cas, un proche référent ou les services de secours.
Servici propose ce service via un prestataire externe, ce qui signifie que nous ne gérons pas directement les appels d’urgence mais accompagnons la mise en place du contrat et sa facturation, pour vous éviter des démarches supplémentaires.
Quelles options existent pour s’adapter aux besoins de chacun ?
Parce que chaque situation est différente, plusieurs solutions sont possibles et peuvent évoluer au fil du temps, selon l’état de santé ou les habitudes de vie de la personne :
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Le bracelet d’appel volontaire, qui permet à l’utilisateur de déclencher lui-même une alerte.
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Le bracelet avec détection automatique de chute lourde, utile lorsque la personne n’est pas en mesure d’appuyer sur un bouton.
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Une solution mobile pour les déplacements en extérieur, idéale pour les personnes encore actives ou qui souhaitent garder une certaine autonomie hors du domicile.
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Des dispositifs complémentaires, comme des capteurs ou caméras d’assistance à distance, peuvent également être envisagés selon les besoins spécifiques.
Quels critères pour bien choisir ?
Voici quelques repères simples pour faire un choix adapté :
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La simplicité d’utilisation : le bouton doit être facilement accessible, le dispositif discret et rassurant.
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La fiabilité de l’assistance : les plateformes doivent être disponibles à toute heure, avec des équipes formées à la gestion des urgences.
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La flexibilité de l’offre : le système doit pouvoir évoluer avec la situation (ex : ajout d’une détection automatique ou d’un module mobile).
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L’accompagnement humain : chez Servici, nous prenons le temps de vous conseiller, d’expliquer les options disponibles et de faciliter l’installation.
Un service pensé pour prévenir, pas seulement réagir
Au-delà de la simple intervention en cas d’urgence, la téléassistance s’inscrit dans une logique de prévention plus large. Elle participe à la sécurité, bien sûr, mais aussi au maintien de l’autonomie, à rassurer les proches, et à un quotidien plus serein, notamment pour les personnes qui vivent seules.
Et en cas de besoin réel : que se passe-t-il ?
Lorsqu’une alerte est déclenchée, la plateforme évalue rapidement la situation. Elle contacte d’abord un proche référent (souvent un enfant ou un voisin), et peut ensuite alerter les secours si la situation l’exige. Ce protocole a récemment été activé pour l’une de nos bénéficiaires, qui avait glissé chez elle : un simple appui sur le bouton a permis d’alerter sa fille, puis les secours. Tout s’est déroulé rapidement et sans panique.
Une solution accessible et encadrée
Le coût du service varie selon les options choisies, mais il est éligible au crédit d’impôt de 50 %, comme l’ensemble des prestations d’aide à domicile reconnues. Nos équipes vous accompagnent également dans les démarches pour bénéficier de l’APA ou d’aides spécifiques si vous y êtes éligible.
Chez Servici, la sécurité passe par l’écoute
Nous ne proposons pas une solution « toute faite », mais bien un accompagnement personnalisé pour trouver le dispositif qui correspond vraiment aux besoins de la personne. L’objectif est simple : permettre à chacun de rester chez soi, en sécurité, en confiance et entouré.
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